為深入貫徹落實國家能源局關(guān)于電力保供和優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，切實保障河北南網(wǎng)地區(qū)電力安全穩(wěn)定供應和優(yōu)質(zhì)服務，華北能源監(jiān)管局成立現(xiàn)場檢查組，對河北南網(wǎng)各地市供電企業(yè)電力供應、供電服務等工作開展現(xiàn)場監(jiān)管，進一步提升供電服務質(zhì)量，確保迎峰度冬及重要時段電力保障平穩(wěn)有序。
 

　　華北能源監(jiān)管局先后赴石家莊、保定、雄安、邯鄲、滄州、邢臺、衡水等地開展現(xiàn)場監(jiān)管。一是認真開展供電服務現(xiàn)場核查。通過現(xiàn)場核查、資料查閱、座談問詢等多種方式，了解供電企業(yè)供電服務工作情況，對12398投訴、申訴工單進行現(xiàn)場核查，發(fā)現(xiàn)問題10余個,并形成問題清單，要求限期整改，形成閉環(huán)管控，確保整改不走過場、取得實效，切實規(guī)范供電服務行為。二是深入開展電力保供調(diào)研督導。深入供電企業(yè)調(diào)度、運檢、配網(wǎng)中心以及一線供電所了解迎峰度冬期間電網(wǎng)運行、負荷管理、“煤改電”居民用電保障情況，重點查看營業(yè)服務規(guī)范、故障搶修時效、用電投訴處理、電壓質(zhì)量監(jiān)測等情況，要求供電企業(yè)加快構(gòu)建更可靠、更智能、更靈活的電力保供體系，全力保障電力的連續(xù)、穩(wěn)定、可靠供應。三是聚力開展安全監(jiān)管。緊密結(jié)合電力安全生產(chǎn)治本攻堅三年行動，強化雙重預防機制建設，要求各供電企業(yè)筑牢安全生產(chǎn)堅固防線，做好設備維護和安全隱患排查，防范各類人身和設備安全事故風險。特別是在春節(jié)、“兩會”等重要時段，進一步壓實電力企業(yè)主體責任，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。
 

　　華北能源監(jiān)管局在檢查中要求各供電企業(yè)要進一步提高政治站位，充分認識當前電力保供與供電服務工作的重要性；統(tǒng)籌服務保供大局，聚焦民生需求，持續(xù)優(yōu)化辦電服務流程，以優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的供電服務保障電力供應平穩(wěn)有序，持續(xù)增強用戶用電獲得感、幸福感和滿意度。